Política de Troca e Devolução
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
- Produto sem sinais de uso
- Embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios
2. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
Após análise, poderá ser realizado:
- Troca por um novo produto
- Reparo
- Reembolso
3. Troca por Preferência
Trocas por motivo de preferência (cor, modelo, etc.):
- Sujeitas à disponibilidade de estoque
- Custos de envio podem ser por conta do cliente
4. Como Solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução:
- Entre em contato com nosso atendimento
- Informe o número do pedido
- Descreva o motivo
Você receberá todas as instruções para envio.
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- PIX ou boleto: depósito em conta
O prazo pode variar conforme a operadora.
6. Frete
- Defeito ou erro da loja: frete por nossa conta
- Outros casos: frete por conta do cliente
7. Produtos Não Aceitos
Não serão aceitos:
- Produtos usados
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos sem embalagem original
8. Contato
📧 E-mail: contato@azulerosabrinquedos.com.br
📱 WhatsApp: (11) 94785-2135
🏢 Empresa: Azul e Rosa Brinquedos Educativos e Criativos